LOG IN
Get in touch

Frequently asked questions

Answers to commonly asked questions for creating and managing activities

Колко дни преди датата трябва да се активира дейност?

Няма ограничение. Активирането става в момента, в който бъде поискано. Въпреки това е препоръчително да се направи веднага след като са известни броят на отборите и датата.

Accordion content

Какво трябва да направя, ако има промяна в броя на екипите или датата на активността след активирането й?

Свържете се с Mooveteam, за да направите промените.

Accordion content

Трябва ли дадена дейност да е готова да поиска активирането?

Не, необходимо е само да знаете броя на екипите и датата на заниманието.

Accordion content

iPad не работи, трябва да се смени и новото устройство не може да бъде присвоено на екипа, който се нуждае от него:

В бек офиса разпределете екипа от устройството, което не работи и след това го назначете на новото. Екипи/отмяна на назначеното устройство.

Accordion content

Предизвикателството не е физически достъпно и не може да бъде изпълнено или не се активира по неизвестни причини, но играта трябва да продължи:

От бек офиса може да бъде изпратено предизвикателство, за да се отчете като успешно предизвикателство. Влезте в бек офиса си и следвайте на живо/подробности/изпратете желаното предизвикателство. Това може да се направи и от iPad в режим на персонал.

Accordion content

Трябва да нулирам активността, защото беше открита грешка:

Дейността трябва да бъде спряна, за да се промени. Ако дадена дейност бъде спряна и рестартирана, резултатите се губят.

Accordion content

Съобщение за грешка в местоположението:

Настройките/Услугите за местоположение трябва да са активни.

Accordion content

Аз съм на мястото на предизвикателството, но то не се активира:

  • Това не е следващото предизвикателство според реда на маршрута.
  • Това е QR предизвикателство и има код, който трябва да бъде сканиран.
  • IPad няма 3G чип, следователно няма GPS. Грешката в геолокацията е твърде голяма. iPad трябва да се смени за 3G iPad.
Accordion content