LOG IN
Get in touch

Frequently asked questions

Answers to commonly asked questions for creating and managing activities

Na ile dni przed datą należy aktywować aktywność?

Tu nie ma limitu. Aktywacja następuje w momencie, gdy jest wymagana. Zaleca się jednak zrobić to jak tylko znana będzie liczba drużyn i termin.

Accordion content

Co powinienem zrobić, jeśli po aktywacji nastąpiła zmiana liczby drużyn lub daty aktywności?

Skontaktuj się z Mooveteam, aby wprowadzić zmiany.

Accordion content

Czy działanie powinno być gotowe do żądania aktywacji?

Nie, wystarczy znać liczbę drużyn i datę zajęć.

Accordion content

iPad nie działa, trzeba go wymienić, a nowego urządzenia nie można przypisać do zespołu, który go potrzebuje:

W back office odpisz zespół z niedziałającego urządzenia, a następnie przypisz go do nowego. Zespoły/anulowanie przypisania urządzenia.

Accordion content

Wyzwanie nie jest fizycznie dostępne i nie można go wykonać lub nie aktywuje się z nieznanych przyczyn, ale gra musi toczyć się dalej:

Z zaplecza można zepchnąć wyzwanie, aby liczyło się jako udane wyzwanie. Zaloguj się do swojego zaplecza i Śledź na żywo/szczegóły/wypchnij wybrane wyzwanie. Można to również zrobić z iPada w trybie personelu.

Accordion content

Muszę zresetować działanie, ponieważ znaleziono błąd:

Aktywność musi zostać zatrzymana, aby ją zmienić. Jeśli czynność zostanie zatrzymana i ponownie uruchomiona, wyniki zostaną utracone.

Accordion content

Komunikat o błędzie lokalizacji:

Ustawienia/Usługi lokalizacyjne muszą być aktywne.

Accordion content

Jestem w lokalizacji wyzwania, ale nie aktywuje się:

  • Nie jest to kolejne wyzwanie według kolejności tras.
  • Jest to wyzwanie QR i jest kod, który należy zeskanować.
  • iPad nie ma chipa 3G, więc nie ma GPS. Błąd geolokalizacji jest zbyt duży. iPad musi zostać wymieniony na iPada 3G.
Accordion content