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Frequently asked questions

Answers to commonly asked questions for creating and managing activities

Quanti giorni prima della data dovrebbe essere attivata un’attività?

Non c'è un limite. L'attivazione avviene nel momento in cui viene richiesta. Tuttavia, è consigliabile farlo non appena il numero di squadre e la data sono noti.

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Cosa devo fare se c’è un cambiamento nel numero di squadre o nella data dell’attività dopo averla attivata?

Contatta Mooveteam per apportare le modifiche.

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Un’attività deve essere pronta per richiedere l’attivazione?

No, è sufficiente conoscere il numero di squadre e la data dell'attività.

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Un iPad non funziona, deve essere sostituito e il nuovo dispositivo non può essere assegnato alla squadra che ne ha bisogno:

Nel back office deseleziona il dispositivo che non funziona dalla squadra e poi assegna il team al nuovo dispositivo. Squadre/deseleziona dispositivo.

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Una sfida non è fisicamente accessibile e non può essere completata, oppure non si attiva per ragioni sconosciute, ma il gioco deve continuare:

Dal back office, è possibile forzare l'attivazione di una sfida in modo che venga conteggiata come una sfida riuscita. Accedi al tuo back office e vai su Live/Dettagli/Push per la sfida desiderata. Questo può essere fatto anche da un iPad in modalità staff.

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Devo resettare l’attività perché è stata trovata un’errore:

L'attività deve essere interrotta per essere modificata. Se un'attività viene interrotta e riavviata, i risultati vengono persi.

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Messaggio di errore sulla posizione:

Le impostazioni/Servizi di localizzazione devono essere attivi.

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Sono nella posizione della sfida ma non si attiva:

  • Non è la sfida successiva secondo l'ordine del percorso.
  • È una sfida QR e c'è un codice che deve essere scannerizzato.
  • L'iPad non ha una SIM 3G, quindi non ha il GPS. L'errore di geolocalizzazione è troppo grande. L'iPad deve essere sostituito con un iPad 3G.
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