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Frequently asked questions

Answers to commonly asked questions for creating and managing activities

Aucun gadget n’apparaît sur l’iPad.

Les gadgets n'ont pas été créés.

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L’activité a été terminée par timeout. Peut-il être redémarré pour que les équipes puissent continuer à jouer ?

Non, une fois l'activité terminée, elle ne peut plus être poursuivie. C'est pourquoi il est important de fixer des délais très longs pour les activités.

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L’activité ne peut pas être choisie dans la liste qui s’affiche sur l’iPad :

Cliquez sur le bouton « Démarrer » dans le back-office.

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Une activité pour ‘N’ équipes a été créée mais je ne peux choisir que parmi un nombre inférieur d’équipes une fois activée.

Le nombre d'équipes activées est celui qui apparaît sur l'activité. Contactez Mooveteam pour ajouter plus d'équipes à l'activité.

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Lors de la modification d’un itinéraire, si un emplacement de défi est modifié, il change dans tous les itinéraires.

L'emplacement d'un challenge est unique pour tous les parcours. S'il change dans un itinéraire, il changera dans tous les itinéraires. Les seules valeurs qui peuvent être modifiées itinéraire par itinéraire dans les paramètres d'itinéraire sont l'ordre, la visibilité et « ne pas utiliser ».

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Les itinéraires ont été créés mais ils ne sont pas sur la carte lorsque l’iPad est chargé.

Après avoir créé les itinéraires, ils doivent être attribués aux équipes à partir du menu « Équipe ».

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L’activité n’est pas autorisée. Existe-t-il des restrictions sur les fonctions à jouer ?

Non, tout fonctionne comme s'il s'agissait d'une activité autorisée à la seule différence que le caméléon apparaîtra fréquemment avec la notification 'démo'.

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J’ai créé une activité avec un nombre « N » d’équipes et je ne peux en utiliser que deux.

L'activité n'est pas correctement autorisée et seuls deux iPad peuvent servir de test en mode démo.

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Parfois, les équipes perdent leur concentration entre les défis et ne réalisent pas qu’elles sont arrivées au défi suivant. Que faut-il faire pour s’assurer qu’ils savent?

La solution pratique consiste à ajouter une vidéo standardisée conviviale avec une alarme. (droit d'auteur KIVICOM).

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Est-il nécessaire d’ajouter des vidéos (personnages) aux défis ?

Non, mais c'est fortement recommandé. Il donne plus de vie aux défis.

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L’iPad ne peut pas être entendu dehors dans les rues

Il existe deux solutions en plus d'avoir le volume de l'iPad au maximum : afficher la retranscription des vidéos dans les cases 'texte d'introduction' ou utiliser une enceinte Bluetooth (demandez à Mooveteam pour plus de détails).

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